Politique de confidentialité
Ce que nous faisons de votre photo, de votre email et de vos données de commande. Mise à jour le 4 octobre 2026.
1. Qui est responsable
Hugo Descroix, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 931 944 839, 20 rue Diderot, 38000 Grenoble. Pour toute question sur vos données : bonjour@floufy.com. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné, le responsable vous répond directement.
2. Les données que nous traitons, et pourquoi
| Donnée | Quand | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| La photo de votre animal | Quand vous l'envoyez pour un aperçu | Décrire l'animal, créer le portrait, préparer le fichier d'impression | Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat |
| Le prénom de votre animal | Avant l'aperçu | Signature de l'œuvre, textes des styles personnalisables | Mesures précontractuelles |
| Votre email | Si vous demandez à recevoir un aperçu ou à débloquer des aperçus supplémentaires | Vous envoyer l'aperçu, vous permettre de reprendre votre création | Mesures précontractuelles |
| Nom, adresse, email, téléphone, moyen de paiement | À la commande, sur commande.floufy.com | Paiement, livraison, facturation, service après-vente | Exécution du contrat, obligations légales |
| Données de navigation et événements du parcours | Pendant la visite, si vous acceptez les cookies | Mesurer nos campagnes publicitaires (Meta) | Consentement |
Les données de paiement sont traitées directement par Shopify et son prestataire de paiement. Nous n'y avons jamais accès.
3. Les personnes visibles sur une photo
Le service porte sur des animaux. Choisissez une photo où seul votre animal apparaît. Si une personne y figure, recadrez-la avant l'envoi : la photo est transmise telle quelle à nos prestataires de génération d'images, et vous garantissez disposer de l'accord des personnes visibles.
4. À qui vos données sont transmises
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont confiées aux seuls prestataires nécessaires au service :
- Anthropic (États-Unis) : description de la photo de l'animal, sans aucune donnée d'identité.
- Higgsfield (États-Unis) : création du portrait à partir de la photo, puis agrandissement pour l'impression.
- Shopify (Irlande, Canada) : panier, paiement, commande, emails de suivi.
- Gelato (Norvège, impression en France) : reçoit le fichier d'impression, votre nom et votre adresse de livraison.
- Vercel (États-Unis) : hébergement du site et des fichiers, et Upstash (États-Unis, données hébergées dans l'Union européenne) : base de données.
- Resend (États-Unis) : envoi de nos emails.
- Meta Platforms Ireland : mesure publicitaire, uniquement si vous avez accepté les cookies.
Les transferts hors de l'Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié. Seule la photo, sans métadonnées ni identité, est envoyée aux services de génération.
5. Combien de temps
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Photo et aperçus sans commande | Supprimés automatiquement sous 7 jours |
| Photo, portrait et fichier d'impression d'une commande | 12 mois après la commande, pour la garantie ressemblance et une éventuelle réimpression, puis suppression |
| Email laissé pour un aperçu | 3 ans après le dernier contact |
| Données de commande et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies publicitaires | 13 mois au plus, votre choix est redemandé ensuite |
6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, les récupérer, et retirer votre consentement à tout moment. Il suffit d'écrire à bonjour@floufy.com ; nous répondons sous un mois. La suppression de la photo de votre animal peut être demandée à tout moment. Vous pouvez aussi saisir la CNIL : cnil.fr.
7. Cookies
À votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies de mesure publicitaire. Rien n'est déposé avant votre choix, et refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de page.
| Traceur | Rôle | Consentement |
|---|---|---|
| Cookie de session Floufy | Compter vos aperçus gratuits, retrouver votre création | Non requis (technique) |
| Pixel Meta | Mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram | Requis |
| Cookies Shopify | Panier et paiement sur commande.floufy.com | Gérés par Shopify sur sa page de paiement |
8. Sécurité
Connexions chiffrées, fichiers stockés hors d'accès public et servis par des liens non devinables, accès au back-office réservé à l'éditeur. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, la CNIL est notifiée sous 72 heures et vous êtes informé si le risque est élevé.
9. Mineurs
Le service s'adresse aux personnes majeures.